グループウェア

ご利用にあたって機能についてサポートについてお支払について

ご質問内容が見当たらない場合はグループウェアFAQブログもご覧下さい。

ご利用にあたって

グループウェアを利用するために必要なものはありますか？: インターネットへ接続されているパソコンがあれば、ご利用いただけます。

サーバー等の構築は必要ですか？: J-MOTTOグループウェアはASPサービスなので、お客様にてサーバー等をご用意していただく必要はありません。

推奨ブラウザを教えてください: 当サービスを利用していただくための推奨ブラウザは、Internet Explorer 6.0以上です。
その他のブラウザやMac OSなどをご利用の場合、表示が多少おかしくなったり、一部サービスがご利用いただけない場合があります。

体験版はありますか？

はい、実際のASPサービス(J-MOTTOグループウェア)とは動作環境などが異なりますが、入会前にグループウェア画面のイメージや操作を体験いただけます。

無料期間はありますか？

はい、J-MOTTOにご入会後最大3ヵ月を無料期間としております。ただし、翌月25日までに決済方法を確定していただいた方に限ります。本格的に利用されるかどうかを、この無料期間中にゆっくりご判断ください。　

無料期間につきまして

どうやって申込むのですか？

入会申込の方法は2種類ございます。

・Webサイト上から、入会申込する。
・書面で入会申込する。

本サイト上から資料請求をしてください。
資料同封の申込書にご記入・ご捺印の上、ご返送ください。

入会時にID・パスワードをメールで通知してもらうことは可能ですか。

はい。ご入会フォームで「ログイン情報をメールで希望する」にチェックを入れてください。
同時にパスワード（任意の6桁〜12桁の英数字をご入力ください。※英数混じり）の設定が必要となります。
お申込み完了後、メールにてIDをご連絡いたします。ただし、ご入会頂いた時間帯によってグループウェア利用開始のタイミングが異なりますので、ご注意ください。

ご入会頂いた時間帯	グループウェア利用開始
月曜日〜金曜日 9:00〜17:30	約5分後
上記以外の時間帯	次に来る月曜日〜金曜日の 9:00以降

例1) 火曜日20：00にお申込みいただいた場合⇒水曜日9：00以降にグループウェアがご利用できます。
例2) 土曜日9：30にお申込みいただいた場合⇒月曜日9：00以降にグループウェアがご利用できます。

申込み後、いつから使えるようになりますか？: Web上で入会申込手続を行っていただいた翌営業日、もしくは入会申込書が弊社に到着した翌営業日に『ID・パスワード通知書』を簡易書留郵便にて発送いたします。ID・パスワードがお手元に到着次第ご利用いただけます。

個人でも利用できますか？: はい、個人様でもご利用いただけます。

desknet'sパッケージ版からのデータ移行は可能ですか？: はい、以下の機能については、CSVデータでのエクスポート、インポートにより､お客様ご自身でデータ移行が可能です｡
スケジュール／設備予約／アドレス帳／仮払精算／アドレス帳
また、その他のデータ移行につきましても、desknet's開発元であるネオジャパン社にて有料にて承っております｡ご希望の場合は別途ご紹介させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
ただしお客様が現在お使いのdesknet'sのバージョンによっては一部移行できかねるデータもございますので､ご了解願います｡

英語メニューで運用する事は可能ですか？: 申し訳ございませんが、J-MOTTOグループウェアは日本語のみでのサービス提供となっております。御社側で入力されるデータ項目につきましては、英語入力は可能ですが、その他J-MOTTOグループウェアの各メニューに表示されている項目は日本語表記となります。なおdesknet's提供元のネオジャパン社では英語版のグループウェアも用意しております。ご興味がございましたら別途ご紹介させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

機能について

どんな機能がありますか？

全22機能を提供しております。

グループウェア全22機能の詳細はこちら

携帯電話で使える機能は何ですか？: 以下の11機能についてご利用いただけます。
スケジュール／ウェブメール／伝言・所在／タイムカード／設備予約／ワークフロー／回覧・レポート／インフォメーション／アドレス帳／仮払精算/利用者名簿

PDAで使えますか。: 申し訳ございませんが、PDAではご利用いただけません。

グループウェアのカスタマイズは可能ですか？: グループウェアの機能として、表示するメニューを制限したり、画面デザインを変更したりすることは可能です。
残念ながら、仕様変更などのカスタマイズには対応しておりません。

データのセキュリティについて教えてください。

お客さまのパソコンとグループウェアサーバとの通信は、全て128bitのSSLによる暗号化通信により保護されております。また、グループウェアサーバは24時間365日有人監視はもちろんのこと、外部からの不正アクセスを防ぐ対策を行っておりますので、安心してご利用いただけます。

グループウェアのセキュリティ・利用環境について

データバックアップについて教えてください。: グループウェアのデータバックアップにつきましては、毎日行っておりますが、お客様個別にデータを提供することは行っておりませんので、重要なデータ等はお客様にて同一のデータ等をバックアップとして保存されることをお勧めします。

グループウェア上に登録したデータの保存期間は設定できますか。: 機能毎に保存期間の設定がございます。初期設定値はすべて無期限となっておりますが、機能毎に設定が可能です。

※2012年4月13日以前にご入会のお客様は、使用されている機能によって無期限の設定になっていないものがございます。

サポートについて

グループウェアのマニュアルはありますか？

はい、各種マニュアルをご用意しております。

マニュアルの詳細はこちら

またグループウェア講習会（参加無料）では、1人1台のパソコン環境で実際に操作方法を習得いただけます。

操作方法等分からないことがあったときは、どうすればいいですか？: J-MOTTOお客様サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。グループウェアの
利用方法、操作方法などをお電話にてサポートいたしております。

お客様サポートセンター
フリーダイヤル：0120-70-4515
携帯用番号　　：03-6214-0616
※携帯用の番号にお問い合わせの場合、通話料はお客様のご負担となります。
（9：00〜18：00　土日祝休）

お支払いについて

支払方法を教えてください。: 口座振替もしくはクレジットカードによるお支払いとなります。

年払いオプション（年払い割引）を申込む場合の手続きを教えてください。

あらかじめ20ユーザーを超えてご利用されることが確定しているお客様は、お得な「年払いオプション」をご利用いただけます。ご利用いただく場合は、事前の申込み手続きが必要です。　
「年払いオプション」のお申込みは、J-MOTTOへのご入会申込み方法により、手続きが異なりますので、ご注意ください。

入会申込書によるご入会の場合	WEB入会の場合
入会申込書に年払いオプションお申込み人数をご記入ください。	入会申込みとは別にご登録の手続きが必要となりますので、お客様サポートセンターまでお申込みください。お客様サポートセンターフリーダイヤル：0120-70-4515 携帯用番号　　：03-6214-0616 ※携帯用の番号にお問い合わせの場合、通話料はお客様のご負担となります。（9:00〜18:00、土日祝休）